若想在六西格玛管理培训的推行中表现出色,你需掌握一系列关键技能。这不仅仅是技术操作层面,而是涵盖了更广泛的能力。以下是推行六西格玛时需培养的五项主要技能:
1. 全局视野:六西格玛注重那些能洞察整个流程的人才。具备全局视野的员工能从最终客户和整个流程的利益出发,做出更合适的决策。
2. 数据搜集与分析:数据搜集不仅仅是统计计算,它能帮助我们从观点和猜测中抽离出事实,从而准确记录和解释实际情况。在六西格玛中,数据的重要性不言而喻。
3. 打破旧有观念:改进过程中**的障碍可能就是现有的思维模式,如“我们的顾客关心什么”,“这项任务的重要性如何”,“我们负担不起”等。这些观念往往被证明是错误的,坚持它们会阻碍变革和导致自满。
4. 团队合作:六西格玛项目的结果不断证明,寻求双赢的方法比单方面的胜利更能创造价值。除了全局视野,你还需要接受这个理念,寻找更好的团队组建、分享成果、承担责任、倾听、尊重他人意见以及寻求**化利益的解决方法。
5. 变革中成长:变化是不可避免的,但并非所有的变化都是有益的。六西格玛最重要的技能是学会如何使变化为你、你的客户和组织服务。
要培养这些技能并非易事,大部分始于你的态度。只有真正理解了六西格玛的内涵,你才能感受到那些因六西格玛而变得充满活力和乐观的企业。
