1. 六西格玛的焦点是什么？
六西格玛的焦点是通过改善流程和减少变异来提高质量，进而实现客户满意和忠诚，并带来显著的财务效益。
2. 六西格玛在确定绩效测量标准时，将企业的经营目标紧紧相结合。对吗？
是的，六西格玛强调将改进活动与企业的战略目标对齐。
3. 一个缺陷品可能包含很多个缺陷。对吗？
是的，一个缺陷品可能有多个缺陷点。
4. 六西格玛适合于哪些业务活动？
六西格玛可以应用于服务、设计、采购、营销、制造等多个业务领域。
5. 在六西格玛中，我们寻求发现Y=F(x)，因此，在控制阶段我们需聚焦于Y。对吗？
不对，应该聚焦于X，即输入变量，因为它们影响输出Y。
6. 即使没有领导人，六西格玛也可以照常发挥作用。对吗？
不对，六西格玛的成功实施需要强有力的领导支持。
7. 劣质成本主要包括哪些？
劣质成本包括保修成本、市场份额损失、生产周期延长、缺陷产品处理成本等。
8. 达到六西格玛水平后，在100万个机会中，有多少个缺陷品会落在规格之外？
在六西格玛水平上，统计上有3.4个缺陷落在规格之外。
9. 隐藏的工厂是否只发生在制造过程？
不，隐藏的工厂概念可以应用于任何过程中未被发现的非效率和浪费行为。
10. 六西格玛的测量尺度有哪些？
包括累积直通率、周期时间、劣质成本、单位缺陷数。
11. 所有变异来源都可以被消除吗？
不，不是所有的变异都可以消除，但关键是要识别和管理关键变异。
12. 六西格玛中的DPU、DPMO和西格玛水平各是什么？
DPU是单位生产缺陷数，DPMO是每百万机会中的缺陷数，西格玛水平是一个衡量过程性能的指标。
13. 六西格玛是在整个组织里严格地应用基本工具及统计工具。对吗？
不对，六西格玛不仅仅是一个工具的集合，它是一种综合的改进策略和方法论。
