最近我参加了一个朋友聚会，听到一件令人惊讶的事情。我的一个朋友正在运作一个新的项目，他刚刚拿到工商注册，但是令人感到惊讶的是，他竟然接到了百度公司的客服电话。更令人惊讶的是，那位客服不仅准确地叫出了他的名字，而且还一字不差地说出了他刚注册的公司名字以及业务范围。
我的朋友当时正好在考虑产品推广的事情，于是他立即约了那位客服第二天来公司面谈产品在百度推广的相关事宜。然而，他告诉我，接下来发生的事情更令人感到困扰。
第二天，他竟然接到了不下十个财务记账公司的电话，这些公司都表示可以为他提供记账服务。同时，他也收到了关于微信公众平台建设方面的服务电话。他告诉我，他不得不一遍又一遍地向这些公司解释自己已经找到了合适的代理记账公司，以及暂时不需要这些服务。
我告诉他，这种经历现在是普遍现象，几乎每个人每天都会遇到。比如你只要去一个小区看房子，未来几年就会不断地接到各类卖房电话；你在某个证券公司开户之后，就会有无数的私募电话打来；只要你的银行账户比较活跃，各类投资理财经理的电话就会不断地打进来。
现在的世界似乎已经切换到了互联模式，人类已经进入了互联网时代。许多企业和专家都在谈论“万众创新”、“大众创业”、“跨界”、“颠覆”、“互联网+”。互联网正在以前所未有的广度和深度对传统产业产生影响，尤其是对制造业而言，这种冲击更是明显。许多制造业企业感到迷惘，他们担心如果不和互联网结合，就会被“夹”掉。
一些制造业企业在看到互联网企业的迅猛发展后开始感到彷徨，他们开始寻求与大数据的结合。一些砖家叫兽宣称现在是大数据时代，企业应该紧跟潮流。例如，谷歌通过大数据分析成功预测了某次突然爆发的流行性感冒，神州租车宣称在全球寻找大数据科学家。于是，似乎一夜之间，谁不谈论大数据就变得不上档次。
然而，对于那些早期实施了六西格玛管理培训的企业来说，大数据似乎并没有带来太大的冲击。这些企业在实施六西格玛管理后，培养了一大批黑带人才。然而，老板们被大数据的传说所吸引，梦想着像变戏法一样一夜之间靠大数据提升30%的业绩。这使得这些黑带们感到了压力和困惑，他们不知道该如何应对这种新的挑战。
然而，对于实施六西格玛培训的企业而言，老板们是被砖家忽悠了。因为所谓的大数据，其实只是把黑带们在工厂里玩的那套东西放到社会上，扩大范围而已。如果工厂系统内的数据是“小数据”，那么把在消费、生产等所有过程产生的各类信息统统收集起来，就成了所谓“大数据”。通过对这些数据的过滤、加工、筛选分析，可以得到有用的信息，为决策服务。例如，IBM的大数据解决方案在动物园应用后通过对游客行为大数据的分析就可以得出游客的偏好从而针对性地推送相应的服务从而提升业绩。
传说华为曾应用阿里平台产生的大数据研发出一款有名的畅销手机机型。这表明大数据并不是什么新鲜事物。在过去的手工作坊时期铁匠们就已经对数据的理解和应用得心应手了。而现在大数据概念的提出和应用主要是针对那些管理基础薄弱没有数据意识不重客户体验的服务业来说是一种自我革命。如今遍布优秀企业的六西格玛黑带基本个个都是数据达人对于推行六西格玛培训的企业老板不必被大数据的概念冲昏头脑你的企业就养着一帮大数据行家呢黑带们也不必妄自菲薄或固步自封大数据在各行业的应用现状值得早早开始实施六西格玛的制造业深思服务业正在弯道超车制造业的黑带们是否该做些什么呢？
