六西格码管理培训（6σ）是一种追求零缺陷生产的管理法。其核心目标是防范产品责任风险、降低成本、提高生产率和市场占有率，同时提高顾客满意度和忠诚度。该方法不仅关注产品和服务质量，还注重过程改进。在统计学中，“σ”表示标准偏差值，用以描述个体在总体中偏离均值的程度。6σ是一个质量水平目标，意味着在所有过程和结果中，99.99966%是无缺陷的。也就是说，在100万次操作中，只有3.4次是有缺陷的，这几乎达到了人类能够达到的最完美的境界。

　　六西格码管理培训的核心思想是通过测量一个过程有多少缺陷，有系统地分析出如何消除它们，尽可能地接近“零缺陷”。在这个方法中，流程是一个非常重要的概念。举个例子，一个人去银行开账户，从进入银行开始到结束办理开户就是一个“流程”。在这个流程中还套着一个“流程”，即银行职员协助填写开户账单，然后把这个单据交给主管审核，这是银行的标准程序。客户的时间是很宝贵的，“规格”就是客户要求在15分钟内开完账户，如果银行职员要用17-18分钟才能完成，这就是一个“缺陷”。

　　在六西格码中，还有一个重要的概念是“机会”，指的就是缺陷的机会。例如，如果一张单据上有五个地方要打字，那么这个单元的缺陷机会为五。

　　六西格码管理培训关注的是过程能力，特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。因为过程能力用σ来度量后，σ越大，过程的波动就越小，过程以最低的成本损失、最短的时间周期和满足顾客要求的能力就越强。大多数企业在3σ-4σ间运转，即每百万次操作失误在6,210-66,800之间，这些缺陷要求经营者以销售额在15%-30%的资金进行事后弥补或修正。然而，如果企业能够实现6σ，事后弥补的资金将降低到约为销售额的5%。

　　六西格码管理培训是一种高效率管理方法，它关注过程能力和缺陷机会，旨在实现零缺陷生产和服务。它可以降低成本、提高生产率和市场占有率，同时提高顾客满意度和忠诚度。该方法强调通过测量缺陷机会，分析消除缺陷的方法，不断改进过程，尽可能地接近“零缺陷”。如果企业能够实现6σ，它们将能够以最低的成本损失、最短的时间周期和满足顾客要求的能力来提供价值，同时减少事后弥补或修正的资金支出。