个人如何运用六西格玛培训解决工作上的问题?六西格玛管理都是通过项目制,由公司自上而下组织起来,用来解决一些重大问题。如企业的员工、班组长已经培养成了绿带、黑带,如何在工作中灵活地应用六西格玛管理去解决问题呢?
其实逻辑上是一样的,为什么呢?不管你从事什么岗位,你总是有责任的,每个人在社会之中都有自己的角色和责任。比如你要去钓鱼,那么你的目标就是钓鱼,单位时间钓到的鱼越多,你就越幸福。在实际工作之中,你的工作职责是什么?你的老板对你有什么要求?如���你量化这个要求,形成一个指标来量化。比如说你的工作质量指标、工作效率指标,然后是一个工作成本指标,工作周期指标,包括客户满意度指标等等这些指标形成一个体系。这样一个体系形成之后,我们拿一些指标去做和客户的要求相比有差距,那么有差距的问题就可以拿出来用六西格玛管理的逻辑去解决。
同样的道理,如果你喜欢钓鱼,钓鱼这就是一个流程,在这个流程里面,我们追求的目标是尽可能在一个单位时间内钓到鱼数量越多越好。如何从六西格玛管理的角度解决这一问题。首先以过去的一段时间为例,最近一个月出去钓鱼十次,每次钓鱼的时间,钓量是多少。比如,三个小时能钓多少鱼?或者钓有多少斤?可能会发现,有时钓的多一点,有时候钓的少,也就是说它是波动的。时多时少,但也会有一个平均的量,比如我们每次外出3个小时,平均钓鱼量假设为5斤,如何将钓鱼量提高到8或10斤?
用六西格玛管理来思考这个问题,首先要明确核心指标和目标钓鱼时间和钓鱼量,进入第二步测量和评估,通过过去十次钓鱼发现,平均是每次钓三个小时就能钓到五斤鱼,现在的目标是在三小时内钓到十斤的鱼。目标有了就进入第三步分析阶段,为什么在三个小时之内只能钓到五斤鱼呢?可能有很多因素,比如钓的时间不对,钓的鱼钩不对、鱼食用的不对、钓的方法也有问题等,也就是从方法、工具、原材料、工艺、环境和所以在每一个维度之上发现问题,找完问题要一个一个的去验证,和一些钓鱼高手讨论,到网上找资料,最终要验证哪些因素是关键因素,找到关键因素之后,问题就好办了。第四步是进入改进阶段,如果发现别人用的鱼钩和我用的不一样,鱼食不一样,钓鱼的时间不一样,钓鱼的地点不一样,找到一系列的原因,然后锁定关键的原因。模仿他用什么鱼钩、什么样的鱼食等,最终找到并优化这个关键因素。我们再去验证钓鱼的数量是否有所提高,如果达到了,OK。如果还没有达到,我们再去分析再去寻找,当我们达到目标以后呢,就进入第五步控制阶段,怎样才能保持这样的水平?一直用这个鱼钩,一直用这个鱼食,把这些东西形成一套模式,这样我们每次去钓鱼,我们都可以的达到这样的目标。
钓鱼是这样,你在工作中解决的任何问题都是一样的逻辑。你的工作职责是什么,领导给你业绩指标指是什么,你为什么达不到别人的要求,把这一块未被满足的要求拿出来专门研究。挖掘不符合要求的原因,找出来再改进,改进之后再进行验证,这是六西格玛管理在实际工作的应用。任何事只要你有一个过程,如果你有工作,你可以用六西格玛来做工作改进,这里面有各种常见的,比较简单的,有好用的工具。如果你掌握了六西格玛,无论你是谁,无论是基层员工、班长、工程师、技术员、经理,你一定可以帮助你在工作中取得突破。
综上所述,六西格玛培训在具体工作中的运用非常广泛,理论上讲六西格玛管理方法论可以应用在不同的行业,以及不同部门不同岗位。只要存在工作改进,都可以用六西格玛管理的思维,进行工作流程分析和数据分析,寻求改善方法。
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在制造行业,人们总是聚焦于优化产品的质量;而在服务行业,人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下:(减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等)
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