六西格玛培训咨询关于跟踪财务和非财务收益的决策

劣质成本或者顾客忠诚度的评估能有助于为实施建立最初的目标。但是，为了让六西格玛培训成为公司开展业务方式的一部分，公司应该考虑将项目的远景与它的财务系统结合起来。实践为基础的成本和算法是一个有用的方法，它避免了一些与使用分配的系统有关的问题。关于跟踪财务和非财务收益的决策向组织发出了一个强烈的信号，并且不容易被推翻或改变。因此，领导团队需要在实施开始的100天内确定它的方法。

一、项目收益的财务量化基础

大多数的公司将用于投资决策的方针用来量化一个项目的财务收益。如果使用了一些不同的方法，团队就应该推荐使用一种特定的方法。最经常使用的方法就是EVA、IRR和NPV。每个方法都是适当的，都可以被使用。但是，决定使用哪个和如何掌握成本平衡是重要的（参照以下一些需要考虑的事项）

二、非财务收益的计量

既然会计方针只应用于六西格玛培训项目能够产生潜在价值的一部分，企业需要决定怎样来掌握非财务收益。这些收益应该被认为和硬性节省同样重要，但是领导团队应该有责任以一种平衡两种节省的方式来管理项目组合。这个关注点能够并且会随时间而改变，特别是DFSS的引入更加强了一点。设计项目很难被量化。因为在绝大多数的情况下不存在基线，所以没有产生真正的节省，一个相反的趋势是，随着时间的流逝，流程管理的实施和顾客价值的测量将帮助量化一些由于缺陷的减少而产生的更加微妙的收益。该项策略需要明确应该怎样报告非财务收益。

三、重视收益和成本适用的月数

为了保证净项目收益计算是谨慎的并且能够容易被支持，我们建议采用12到24个月作为在财务收益量化中确认节省的持续性的标准时间。

四、黑带认证的节省要求

为每个黑带设定具体的目标能够成为有效的激励手段并且能够支持来自组织高层的信息：六西格玛是一个以利润为导向的项目。但是，它也能够阻止黑带从事那些削减官僚机构、提高顾客满意度或者消除造成员工不满意的主要动因的项目，因为其中一些很难被量化。