六西格玛（SixSigma，6Sigma）是一种管理策略，它是由摩托罗拉提出的。这种策略主要强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷。六西格玛背后的原理就是如果你检测到你的项目中有多少缺陷，你就可以找出如何系统地减少缺陷，使你的项目尽量完美的方法。一个企业要想达到六西格玛标准，那么它的出错率不能超过百万分之3.4。

六西格玛培训能够解决长期困扰企业的重要而复杂的难题，降低不良质量成本、迫求**的组织首先要明确自己的定位、未来的发展愿景以及行为准则，即确立组织的使命、愿景和核心价流观；其次要基于使命、愿景和核心价值观，确定自己的战略目标和战略方案，要设立驱动战略目标实现、监测战略规划的关键绩效指标(KPI)，并将关键绩效指标横向分解到相关职能部门和过程，纵向层层分解到团队和员工。

这些关键绩效指标对组织应对动态的竞争环境、取得长期的成功是至关重要的。然而，要达成关键绩效指标常常是富有挑战性的，有些还涉及困扰组织多年、导致外部及内部顾客不满意的复杂问题，包括:

1、产品和服务质量问题；

2、运营成本问题；

3、生产率、流程周期时间问题；

4、市场和顾客流失问题；

5、生产率、流程周期时间问题；

6、市场和顾客流失问题；

7、环境和安全问题。

这些问题如果不彻底地加以解决，势必影响组织战略的实现。而要解决这些难题，必须由高层***自上而下地推进，必须由一些具有很强的问题解决能力和技巧的人员，通过科学的流程，应用精确的数理统计技术和其他管理工具来解决。

这些问题的解决，要花费更多的投入吗?当谈到六西格玛管理时，常常会听到人们这样说:“要达到那么高的质量，企业是否要花费巨资?”“我们的质量水平与六西格玛差得太多了。要实现六西格玛，公司就得花费大量资金来更新设备或改进技术，这样做企业是否划算?”其实，这是对六西格玛管理的一种误解。成功的六西格玛管理为企业带来的是实实在在的经济效益。

六西格玛不仅是一个解决问题的技术方法，同时也是一种处世和处事的哲学，它的标准就是“完美”，在更广的意义上讲是一种文化，一种持续改进和创新的文化。它在不断地转变人们的工作方式。随着六西格玛的推进，组织文化也会得到不断的完善，会形成一种同心协力克服障碍，人人积极关注、参与改进和创新的文化氛围。



组织的核心业务流程就像是一条横向流淌的河，而现有的职能式组织结构犹如纵向的大坝，部门之间由于业务目标的差异导致了沟通壁垒，这种沟通壁垒又极大地影响了流程运行的效率和效果。实施六西格玛，有助于消除沟通壁垒，增进无边界合作的文化。六西格玛强调跨职能合作，消除部门间及上下级间的障碍，促进组织内部横向和纵向的沟通。六西格玛项目往往是跨职能的。在六西格玛跨职能团队中，团队成员有着共同的团队使命和目标，并且能意识到自己的职责与组织的使命、愿景、战略目标和关键绩效指标的关系，意识到业务流程各部分的相互依赖性，能够创造出一种能真正支持团队合作的管理结构和环境。而这种无边界合作的“纽带”正是有着强大使命感的六西格玛黑带和绿带，黑带和绿带要想成功就必须打破部门之间的障碍。

六西格玛的“无边界”文化是通用电气成功的秘诀之一。韦尔奇致力于消除部门横向间及上下级间的障碍，促进组织内部横向和纵向的合作，改善了过去仅仅是由于彼此间的隔阂和通用电气内部部门间的竞争而损失大量金钱的状况，这种做法改进了通用电气内部的合作，使通用电气获益匪浅。

企业实施六西格玛是“一箭多雕”的、多赢的战略选择。实施六西格玛的好处多种多样，包括减少成本、提高生产力、增加市场份额、留住顾客、缩短运作周期时间、减少错误、改变组织文化、改进产品和服务等。

实施六西格玛的作用归纳为以下四个方面:

1、问题解决和成本降低:解决困扰组织的重要而复杂的难题，降低不良质量成本。

2、文化变革：建立持续改进和创新的组织文化，消除沟通壁垒。

3、战略实施：全面提升组织的核心竞争力和经营管理成熟度。

4、员工发展：培养下一代***，促进员工职业生涯发展。